Pentru a comanda produse puteti utiliza urmatoarele metode:

Comanda pe site-ul www.biobunatati.ro. Pentru aceasta este necesar sa va creati un cont pe site si sa urmati pasii indicati.

Comanda prin email, la comenzi@biobunatati.ro sau prin telefon, la numarul 0770979501. Va rugam sa specificati in comanda numele, adresa, telefonul, denumirea si codul produselor comandate, cat si numarul de bucati.

Comanda pe site

Adaugarea produselor in cos se face prin apasarea butonului "Adauga in cos". Va rugam selectati numarul de bucati dorite inainte de a trimite produsul in cosul de cumparaturi.
Puteti sa vizualizati in orice moment cosul de cumparaturi in partea dreapta a paginii. Daca doriti sa faceti modificari, apasati pe butonul "Cosul meu" pentru a va fi afisat in intregime.

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, apasati pe butonul "Comanda".
Daca sunteti deja inscris la BioBunatati, introduceti adresa de e-mail si parola dumneavoastra pentru a va accesa pagina personala. Alegeti dintre optiunile de la "Adresa", "Livrare" si "Plata" si lansati comanda. Daca nu sunteti inscris, va rugam sa completati urmatoarele:
- Datele dumneavoastra: nume, adresa, telefon - acestea sunt informatii obligatorii pentru inregistrare si expedierea comenzii.
- Livrare: livrarea se face numai prin curier.
- Metoda de plata: puteti opta pentru plata la livrare (ramburs) sau plata prin banca (prin OP sau virament de la orice sucursala a ING Bank in contul nostru deschis la ING Bank Aviatiei, IBAN RO61INGB0000999905079024).

O comanda este realizata cu succes cand primiti pe email factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul "In curs de pregatire". In momentul procesarii comenzii de catre Biobunatati.ro si trimiterii coletului catre dumneavoastra, veti primi factura fiscala pe email si un email prin care veti fi instiintat ca stadiul comenzii este "Expediata"Este posibil ca factura fiscala sa difere de factura proforma trimisa de site in cazul in care ati facut modificari ale comenzii sau unele produse nu sunt pe stoc.


Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

Comanda poate fi facuta si la telefon, la numarul 0770979501, intre orele 9-17, de luni pana vineri.

Biobunatati.ro are limita minima de comanda 30 lei, exclusiv transport. Sub aceasta suma nu acceptam comenzi. Costul transportului se calculeaza in functie de valoarea comenzii. Livrarea este gratuita pentru comenzi mai mari de 90 lei in Bucuresti si 150 lei in tara; sub aceasta suma se percepe o taxa de transport de 10 lei pentru Bucuresti si 15 lei pentru restul tarii, inclusiv tva (detalii mai jos).

Plata

Cele doua modalitati de plata disponibile sunt:

  • Plata la livrare (ramburs)

  • Plata prin banca (prin OP sau virament de la orice sucursala a ING Bank in contul nostru deschis la ING Bank Aviatiei, IBAN RO61INGB0000999905079024)

Livrarea

  • Livrarea prin curier: se realizeaza prin Fan Courier.

Termanul de livrare este de pana la 4 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea produselor. Livrarea prin curier se poate face in orasele aflate in aria de acoperire a curierului. Pentru localitatile aflate in afara ariei de acoperire facem livrarea cu posta.

Intervalul orar de livrare prin curier este 9-18. Pentru livrarea prin curier va rugam sa ne comunicati intervalul de timp in care puteti fi gasit la adresa, 9-16 sau dupa ora 16.


NOTA: se considera comanda primita daca aceasta a fost receptionata intr-o zi lucratoare pana la ora 18. Comenzile primite dupa ora 18 se considera primite a doua zi lucratoare. Comenzile primite in weekend se considera primite luni.

  • Livrarea cu posta: datorita dificultatilor pe care le-am intampinat la livrarile cu posta am renuntat la acest mod de expediere. Se fac expedieri cu posta doar pentru zonele aflate in afara ariei de acoperire a curierului si numai pentru comenzi mai mari de 100 lei inclusiv tva. Nu recomandam livrarea prin posta a produselor ambalate in sticla!

Costuri de livrare:

- in Bucuresti: gratuit pentru comenzi mai mari de 90 lei; 10 lei pentru comenzile mai mici de 90 lei;

- in tara: livrare prin curier - gratuit pentru comenzi mai mari de 150 lei, 15 lei pentru comenzile mai mici de 150 lei. Nota: pentru localitatile aflate in afara ariei de acoperire a curierului, se percep taxe suplimentare la livrarea prin curier. Nu expediem comenzi prin curier in afara ariei de acoperire decat cu plata in avans prin banca.

Costul transportului afisat mai sus include TVA.

Nu se mai pot face ridicari de la sediu.

Categorii de stoc

Exista 4 categorii de stoc la produse:
- produs pe stoc: produsul se afla fizic in showroomul nostru si se poate livra in termen scurt
- produs disponibil la comanda/se aduce la comanda: produsul se afla pe stoc la furnizor si se poate livra in termenul de mai sus

- produs in curs de aprovizionare: produsele importate de noi care sunt deja comandate la producator si vor sosi in 1-2 saptamani
- produs indisponibil: produsul nu se afla pe stoc nici la noi nici la furnizor

Produsele disponibile la comanda sunt cele cu cerere scazuta si imprevizibila pentru care nu facem stocuri: o parte din carti, haine copii, o parte din parfumuri, unele superalimente, cateva din ingredientele cosmetice etc. Noi verificam saptamanal disponibilitatea lor la furnizori, insa pentru cateva dintre ele nu putem verifica disponibilitatea, caz in care pot aparea probleme de stoc la comanda. E vorba de o parte din superalimente, cele mai putin comandate, la care nu tinem stocuri (gen Gheara matei sau pudra de lucuma etc).

Comenzile care contin doar produse disponibile pot fi livrate in 24 de ore.

Pentru comenzile care contin produse disponibile la furnizor se mentin termenele de livrare de mai sus.

Conditii de returnare

Daca doriti sa returnati un produs din orice motiv, puteti sa o faceti in termen de 10 zile lucratoare de la livrare. Restituirea produselor se va face fara a fi deteriorate sau utilizate, pe adresa noastra. Produsele sigilate nu vor fi primite desigilate. Va rugam sa trimiteti coletul cu confirmare de primire. Veti primi contravaloarea marfii returnate in termen de 10 de zile lucratoare, in contul dumneavoastra bancar sau prin mandat postal.

Platforma SOL

Platforma SOL este conceputa ca un instrument online dezvoltat de Comisia Europeana si care functioneaza ca un punct de intrare unic pentru consumatorii si comerciantii care doresc o solutionare pe cale extrajudiciara a litigiilor rezultate din tranzactiile online. Puteti accesa platforma aici.

Adresa noastra de email este comenzi @ biobunatati.ro.


Prima paginaPrima pagina